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Condiciones Generales de Uso, Privacidad y Seguridad Sitio Web RecargaFácil.cl de Tenpo

1.- El presente instrumento (en adelante, las "Condiciones Generales") será aplicable a los usuarios y clientes (en adelante e indistintamente, el "Usuario" o los "Usuarios") que accedan a los sitios Web (en adelante e indistintamente, el "Sitio Web" o los "Sitios Web") de Tenpo SpA. o cualquiera de sus empresas relacionadas (en adelante e indistintamente "Tenpo").

2.- Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder y hacer uso de los Sitios Web.

3.- El acceso y uso de los sitios Web se regirá conforme a los términos y condiciones indicados en el presente instrumento y por las disposiciones legales vigentes en Chile.

4.- El acceso a los Sitios Web de Tenpo es gratuito para los Usuarios y no será necesario para su uso que los Usuarios se registren previamente. Sin perjuicio de lo anterior, para la prestación de determinados servicios o para acceder a ciertos beneficios, Tenpo podrá requerir el registro de los Usuarios y efectuar el cobro de una tarifa.

5.- Respecto de aquellos servicios que requieran un registro previo, los Usuarios deberán llevar a cabo dicho registro a través del proceso que defina Tenpo para tales efectos y seleccionar, usar, conservar y custodiar su nombre de usuario y su contraseña o clave secreta. El uso y custodia de la clave, es de única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios, de manera que los Usuarios no podrán entregar su clave a terceros que no estén autorizados por éstos para usar los servicios. Tenpo podrá asumir a su sólo arbitrio, que cualquiera que utilice los servicios usando la clave de un Usuario corresponde a dicho Usuario o a una persona autorizada por éste para hacer uso de los Sitios Web y de los servicios.

6.- Tenpo, por razones fundadas, podrá suspender o revocar la clave del Usuario, sea por motivos de mal uso de los Sitios Web o de los servicios, por existir sospechas fundadas de su indebida utilización, compromiso de la seguridad tecnológica, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida prestación de los servicio.

7.- Tenpo se reserva el derecho de revisar y modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, así como, la información, la presentación y configuración de sus sitios Web, los servicios en ellos ofrecidos y las condiciones aplicables para su acceso y utilización. Será responsabilidad de los Usuarios, mantenerse informados acerca de tales modificaciones cada vez que hagan uso de los Sitios Web. Asimismo, Tenpo, en cualquier momento, podrá suspender o eliminar sus Sitios Web o los servicios que presta.

8.- En cuanto a la transacción de las recargas:

• Las recarga exitosas no tienen derecho a reembolso.
• Si su transacción fue rechazada por problemas de su tarjeta, por favor contáctese con su banco o casa comercial.
• Si su recarga fue cargada a su tarjeta de crédito o débito y su saldo no fue abonado, por favor contáctese con contacto@recargafacil.cl , indicando la fecha de la recarga, número del celular, orden de compra y página desde donde accedió a la recarga. Su solicitud será evaluada, y en caso que corresponda, se le gatillará otra recarga sin cargo al cliente.

9.- Los Usuarios de los Sitios Web y de los servicios provistos por Tenpo se obligan a utilizarlos de conformidad a la legislación vigente, a estas Condiciones Generales, al orden público, la moral y las buenas costumbres. Los Usuarios se obligan a no utilizar los Sitios Web y los servicios con fines ilícitos, lesivos a los derechos o intereses de Tenpo o de terceros o que de cualquier otra forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los mismos o impedir su normal utilización por parte de otros Usuarios.

10.- Es política general de Tenpo procurar que la información contenida en sus Sitios Web sea completa, exacta y actualizada. Sin perjuicio de lo anterior, Tenpo no se hace responsable por la integridad, exactitud, veracidad o vigencia de dicha información y contenidos. Asimismo, Tenpo no se hace responsable de interrupciones o errores en el acceso a los Sitios Web y los servicios, no obstante lo anterior, efectuará sus mejores esfuerzos para evitarlos y/o subsanarlos a la brevedad posible.

11.- Los Sitios Web pueden contener enlaces u ofrecer conexiones a sitios Web mantenidos y operados por terceros, por lo que Tenpo no es responsable por la funcionalidad, eficacia de los servicios, las políticas de seguridad y privacidad y por los contenidos de tales sitios.

12.- Todos los contenidos, funcionalidades e información a que accedan los Usuarios de los Sitios Web son de propiedad de Tenpo y, por lo tanto, se encuentran amparados por la normativa vigente de Chile y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, salvo que expresamente se señale lo contrario. Los Usuarios no podrán vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar la información contenida en los Sitios Web, salvo autorización de Tenpo. Tenpo es titular de los derechos de propiedad industrial relativos a los Sitios Web, sus servicios, marcas registradas y sus nombres de dominio.

13.- Toda la información que entreguen los Usuarios a Tenpo deberá ser verdadera, completa exacta y actualizada. El Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que ello pudiere causar a Tenpo o a terceros.

14.- El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios que realice Tenpo se sujetará a las disposiciones de la ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada (en adelante, la "Ley") y sólo para finalidades permitidas por legislación vigente.

15.- De acuerdo a la legislación vigente, el Usuario queda informado y acepta que, al acceder, usar y/ o registrarse en los Sitios Web, los datos personales que entregue, se obtenga y/o generen a propósito de lo anterior (datos tales como, número de RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, entre otros) serán incorporados en una base de datos automatizada propiedad de Tenpo. El Usuario expresamente autoriza y acepta que dichos datos personales podrán ser utilizados por Tenpo, o transferidos por ésta a empresas relacionadas, o a sus prestadores de servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, en la medida en que fuese necesario o conveniente para su adecuada atención comercial, agregar nuevos atributos o beneficios a los Usuarios o mejorar la calidad de la prestación de servicios y productos de Tenpo y sus filiales.

16.- El Usuario además acepta el envío de información publicitaria, promocional y/o de entretenimiento relacionado a la prestación del Servicio.

17.- Tenpo podrá comunicar a terceros, sin el consentimiento expreso de los Usuarios, información estadística elaborada a partir de los datos personales de éstos, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.

18.- Los Usuarios podrán solicitar a Tenpo, la rectificación, modificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente en conformidad a la Ley. Para ejercer sus derechos el Usuario deberá enviar una comunicación al correo electrónico contacto@recargafacil.cl indicando claramente su solicitud.

19.- Si el Usuario completó su registro con anterioridad al 12 de julio de 2019, éste expresamente autoriza traspasar a Tenpo todos los datos que fueron proporcionados, obtenidos o generados a o por Multicaja y sus filiales para la prestación del servicio.

20.- Tenpo podrá solicitar información de los Usuarios a través de encuestas. La participación en éstas es totalmente voluntaria, por lo que será decisión del Usuario dar o no a conocer esta información. La encuesta se utilizará sólo para los propósitos que se indique en su caso. Si Tenpo efectuare la comunicación de los resultados de dicha encuesta, omitirá cualquier información que permita identificar al Usuario.

21.- Tenpo sólo permite el acceso a información personal y cuentas de los Usuarios al personal que cuente con la autorización pertinente y que necesite dicha información para cumplir con sus deberes laborales. Asimismo, Tenpo mantiene dispositivos físicos, electrónicos y reglamentarios que cumplen con las normas aplicables para la protección de la información de los Usuarios. Por su parte, Tenpo cuenta con controles internos para mantener la seguridad, fidelidad e integridad de la información de los Usuarios.