Si intentaste solicitar tu tarjeta mediante la App y no fue posible finalizar el proceso, se puede deber a una de las siguientes razones:


  1. Recuerda que sólo puedes tener una tarjeta, si quieres solicitar una nueva porque perdiste la tuya o tienes problemas con ella, debes bloquearla de forma permanente llamando a nuestro Contact Center al 600 500 1900 y luego tendrás nuevamente la opción de solicitar la tuya mediante la App.

  2. Es posible que justo en este momento nuestra App esté en mantenimiento. Intenta nuevamente más tarde.

  3. Puede ser que estés ingresando la dirección en un formato erróneo. Revisa los ejemplos entregados en la app.