Si crees que están utilizando tu tarjeta Tenpo Mastercard para compras o retiros de plata sin tu consentimiento, lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta y ponerte en contacto con nosotros para resolver tu caso. 

Sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a tu App Tenpo, dirígete a la opción "tarjeta" en la barra inferior de tu app, luego haz clic en "opciones" y bloquea tu tarjeta accionando el botón "Bloqueo temporal".
  2. Llámanos al 600 360 0355 y un ejecutivo te asistirá con prioridad para investigar el caso. También puedes dejarnos tu mensaje a través del chat desde el centro de ayuda de tu app. El horario de atención es de Lunes a Viernes 08:00 a 23.00 hrs. Sábado, Domingo y Festivos 09:00 a 23.00 hrs.