Si crees que están utilizando tu tarjeta Tenpo Mastercard para compras o retiros de plata sin tu consentimiento, lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta y ponerte en contacto con nosotros para resolver tu caso. 

Sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a tu App Tenpo, dirígete a la opción "tarjeta" en la barra inferior de tu app, luego haz clic en "opciones" y bloquea tu tarjeta accionando el botón "Bloqueo temporal".
  2. Llámanos al 600 500 1900 y un ejecutivo te asistirá con prioridad para investigar el caso. También puedes dejarnos tu mensaje a través del chat desde el centro de ayuda de tu app. El horario de atención es el que quieras. Trabajamos para ti 24/7, conversemos y felices te ayudamos.