En el caso de que veas una compra que tú no hiciste lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta Tenpo Business MasterCard y luego reportar tu caso.  Sigue estos pasos: 

  1. Ingresa tu app Tenpo, ingresa a tu perfil Business y bloquea tu tarjeta haciendo clic en "Bloqueo temporal". Esto evitará que se puedan realizar compras con tu cuenta Business, por lo tanto quedará protegida y no podrá ser víctima de fraudes.
  2. Llámanos al 600 500 1900 y un ejecutivo te asistirá con prioridad para investigar el caso. También puedes dejarnos tu mensaje a través del chat desde el centro de ayuda de tu app. El horario de atención es el que quieras. Trabajamos para ti 24/7, conversemos y felices te ayudamos.